背景

　弊社はShopify Partnerとして、ネットショップ運営の自動化を支援することで、あらゆる業務の効率向上に努めています。最終的には、店舗側の負担を軽減しながら、集客や事業収益の最大化を実現します。

　「Order Tagger」はShopify Appの第一弾として開発した業務効率化のアプリです。オーダーにタグの自動付与、自動コレクション、検索表示、コレクションへのリンク作成などを実現することで、注文管理の効率化を図るとともに、オーダーに新たな付加価値を生み出すことも考えられます。

課題

　オーダーのタグ付け作業って、経験・スキル不要な下準備と軽く考えている人は多いでしょう。ショップに注文殺到やタグ付け作業に不慣れの場合、割と仕事の大半がオーダータグの追加設定、グルーピング、出荷管理などの業務処理に時間を取られてしまう恐れがあります。

　また、各ショップのタグ管理の運用ルールが違いますし、同じショップにおいても一つの注文に複数のルールを同時に適用する場合はほとんどです。いざ自分でやろうとすると結構難しいし、経験不足でミスやリスクもあります。タグ付け作業は注文管理・在庫管理・顧客管理全体に緊密な関係があるので、ショップの販売機会の喪失やトラブルにも繋がります。

解決策

　「Order Tagger」は取り込んだ注文に対して、自動的に任意の注文分類タグを自動に付与することできます。煩雑な手作業を自動化することで、作業の効率を向上することができました。

　それから、振り分けの条件などは店舗ごとに設定が可能ですので、運用ルールがショップによって異なる場合でも問題なくご利用いただけます。ここで、Workflow設定とTemplate提供の機能を実現しました。

　Workflow設定（※１）を用いて、一つのオーダーに複数のルールを適用することで、ショップ側の細かいニーズまで応えて実現することができます。

　また、Template（※２）を提供することで、新規開設のショップに早期運営の支援を行います。今後業務に慣れていく中で、Workflow設定を細かく調整すればショップにピッタリ合うスタイルを実現することは可能です。

※１　Workflow設定

ショップの商品、金額、出荷、顧客、決済など多角的な視点から、Workflow設定を行うことができます。

例：運用ルールの「金額＞10000円」を「高額オーダー」のタグにWorkflow設定すると、全て「金額＞10000円」のルールを満たすオーダーは自動的に「高額オーダー」のタグを与えます。

※２　Template提供

新規開設のショップは最初のWorkflow設定に迷いがちですので、最初のハードルを引き下げ、基本の定型業務に合わせたTemplateを提供します。

導入効果

　アプリは2022年1月にリリースして以来、現在１日あたり数千件のオーダーの処理量を達しました。柔軟に対応できるなWorkflow設定や20個以上のTemplateが充実することで、ショップのタグ作業をはじめ、注文管理・在庫管理・顧客管理全体の運営に支援しています。

技術

Shopify App / Ruby on Rails / MySQL / React